Die demografische Entwicklung in Deutschland bringt spürbare Veränderungen mit sich: Die Zahl älterer Menschen wächst, und in den höheren Altersgruppen sind Frauen deutlich in der Überzahl. Parallel dazu verändert sich das Einkaufsverhalten – besonders bei der jüngeren Generation. Sie bevorzugt den Online-Handel gegenüber dem klassischen Einkauf im stationären Geschäft.

Doch auch Menschen mittleren Alters sowie Seniorinnen und Senioren holen digital auf. Viele von ihnen sind offen für neue Technologien und nutzen die Möglichkeiten des Internets zunehmend aktiv. Die Covid-19-Pandemie hat diesen Trend weltweit noch weiter beschleunigt: Seither greifen Verbraucher aller Altersgruppen verstärkt auf Online-Bestellungen zurück.

Diese Entwicklungen zeigen deutlich: Der digitale Wandel durchdringt alle Generationen. Wer im Online-Handel erfolgreich sein will, muss die unterschiedlichen Bedürfnisse der Zielgruppen verstehen – und mit passenden Angeboten, klarer Kommunikation sowie nutzerfreundlichen Lösungen darauf eingehen.